Borrar tu cuenta y tus datos

Opción 1 — Desde la propia app (inmediato)

1. Abre Rumbio e inicia sesión con tu cuenta.
2. Ve a la pestaña Perfil.
3. Pulsa Eliminar cuenta (al final de la pantalla).
4. Confirma las dos preguntas de seguridad.

La cuenta y sus datos se borran en ese momento y la sesión se cierra automáticamente. No hace falta escribirnos.

Opción 2 — Por correo electrónico

Si ya no puedes entrar en la app, escríbenos desde la dirección de correo con la que te registraste:

hola@rumbio.eu

Indica el nombre o el correo con el que estás registrado y el asunto «Borrar mi cuenta». Confirmamos la recepción y ejecutamos el borrado.

Qué datos se borran

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico y, si lo hubiera, teléfono.
• Datos de aprendizaje: preguntas contestadas, resultados de tests y exámenes de práctica, progreso y logros.
• Clases, reservas, valoraciones de clase y mensajes dentro de la app.
• Archivos que hayas subido (foto de perfil, documentos, grabaciones) y los identificadores de dispositivo usados para las notificaciones.

Qué datos pueden conservarse

Determinados datos pueden conservarse durante el plazo que exija la ley (por ejemplo, obligaciones contables o de conservación). Esos datos dejan de usarse de forma activa y se eliminan al vencer el plazo legal.

Plazo

El borrado desde la app es inmediato. Las solicitudes por correo se atienden normalmente en pocos días y, como máximo, en el plazo de un mes previsto en el RGPD.